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售后客服主管

 

崗位職責

1. 負責公司監控平臺數據的查看、異常處理,負責公司產品售后指導和服務;

2. 負責公司客戶的需求調查、匯總、處理、分析;

3. 編寫相關客戶需求,問題記錄等文檔;

4. 根據運維數據定期做周報及月報,進行數據統計和分析,并提出改進方案;

5. 負責解答客戶問題及售后問題跟蹤。

崗位要求

1. 本科及以上學歷,理工科專業;有產品運維或售后客服經驗;

2. 良好的溝通能力,優秀的團隊合作能力,出現問題能主動、高效的協調解決;

3 . 堅持客戶第一,自覺維護客戶關系,有良好的服務意識、同理心;

福利保障:

1. 薪酬:成果導向,項目獎、月獎、全勤獎、加班工資、諾方之星獎、年終獎;綜合月收入6-10K。

2. 福利:公費旅游、免費體檢、團建補貼;節日(5200元/人/年)、結婚(1000元/人)、生育紅包(600元/次);學習津貼200(元/月),高溫、住院、吊唁津貼;

3. 保障:七險一金;免費住宿或房補,餐補,出差補助(150元/天);公司開設集體戶;

4. 假期:雙休,婚假、生育假、喪假,法定假日,超長春節假期;

5. 團隊氛圍:研發型企業,匠心團隊,和諧氛圍,豐富的社團生活,完善的學習體系,新風系統-無霾辦公環境;

6. 位置:位于濟南市中心,南臨二環南路,東臨舜耕路,居產業園內;群山環抱、距離高架口200米,交通便利;

職位福利

年底雙薪  績效獎金  包吃   包住   餐補  節日福利   周末雙休   七險一金


工作地點

濟南市市中區舜耕路國際創新設計產業園


  聯系人:徐老師15053181101(微信同號)


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